Спросить
Войти
ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА
Л. А. Петрова
Т. Е. Кузнецова
УДК: 336.7 JEL G20 DOI: 10.24411/2071-6435-2020-10014
Цифровые технологии в экономике и бизнесе
Социально-экономическая трансформация общества и экономики происходит под влиянием массового внедрения и применения цифровых технологий. Повсеместное использование больших объемов данных, роботизация, виртуальная и дополненная реальность, Интернет вещей, адаптивные системы, нейротех-нологии уже давно перестали быть инновациями в классическом понимании и перешли в разряд тех явлений, которыми людям следует научиться квалифицированно управлять, уметь их грамотно применять. На основе анализа отечественной и зарубежной литературы отобрано девять ключевых технологий, наиболее значимых на нынешнем этапе развития. Уже сейчас ясно, что они связаны с интеллектом и опытом человека, биологией, а также с окружающей средой, а их влияние будет обширным и сложно поддающимся прогнозированию. Проведенное исследование показало, что цифровая трансформация, вопреки утверждению некоторых авторов, является необходимой. Более того, использование цифровых технологий позволяет решить множество задач и проблем, выявленных в прошлом при внедрении механизмов и инструментов управления. В частности, цифровые технологии позволяют сократить разрыв между достижением результатов и появлением данных о них; значительно увеличить количество источников данных и показателей, которые могут быть использованы для планирования, мониторинга и оценки результативности и эффективности деятельности в экономике; снизить риск умышленного искажения отчетных данных. Цель исследования состоит в определении понятия цифровые технологии; выявлении недостатков и преимуществ применения цифровых технологий в экономике и бизнесе; установлении критически важных факторов для их внедрения.
Введение
Цифровизация приобретает все большую значимость как ключевой фактор большинства процессов и структурных сдвигов в национальных экономиках и в мировом хозяйстве. Она является глобальным трендом, охватывающим все сферы деятельности человека [12, с. 23].
Термин цифровизация означает преобразование информации в цифровую форму. Однако в бизнес-контексте она обычно понимается как два типа тесно связанных между собой изменений операционных моделей. Первый — это перенос коммуникаций в цифровые ка© Л. А. Петрова, 2020 © Т. Е. Кузнецова, 2020
налы, второй — автоматизация рутинных операций. Их взаимосвязь очевидна, так как цифровизация невозможна без предварительного налаживания каналов информационных коммуникаций [12].
Технологии, которые имеют цифровую форму, являются цифровыми. Они имеют некоторые общие аспекты, связанные с теми системными изменениями, которые наблюдаются сейчас. Рассмотрим четыре общих аспекта динамики развития этих технологий:
— технологии существенно расширяют и преобразуют цифровые системы;
— технологии распространяются с экспоненциальной скоростью, проникая в материальные объекты;
— разрушительная мощь технологий усиливается по мере того, как они комбинируются и запускают очередной цикл инноваций;
— разные технологии создают похожие преимущества и проблемы.
Помимо изменения цепочек ценностей и организационных структур, цифровые технологии порождают новые категории, инновационные процессы и потрясающие товары и услуги. К примеру, цифровые технологии занимают все больше места в материальном мире за счет использования облачных технологий, создающих сети роботов, носимых устройств, дронов и устройств виртуальной и дополненной реальности. Платформы искусственного интеллекта позволяют повысить мощь приложений, используемых в самых разных отраслях промышленности, и усовершенствовать возможности принятия решений в компаниях.
Появление прорывных технологий, трансформирующих отрасли (фактор технологии/производительности) и экономику,—это одновременно следствие и катализатор широкого диапазона инноваций. В каждой отрасли существует множество примеров появления новых технологий, таких как применение методов генной инженерии в здравоохранении или создание сверхпрочных сплавов в металлургии. Существуют и общие для всех отраслей драйверы инноваций: цифровизация отраслей и внедрение инструментов Индустрии 4.0, включая роботизацию и автоматизацию многих процессов, от работы колл-центров до производства.
Чтобы успешно справляться со скоростью и широтой внедрения цифровых технологий во все сферы, потребуются новые, более гибкие модели управления для частного сектора, общественных организаций, а также для правительств и традиционных регуляторов. В этих условиях все более востребованными становятся новые, более гибкие и приспособленные к будущим реалиям формы управления, включая нормы, стандарты и практики, которые будут учитывать интересы человека.
Цифровизация финансовых отношений
Следует отметить, что цифровые финансовые технологии или финтех (англ. ¥тТесИ) — это динамично развивающийся сегмент в экономике и бизнесе.
В настоящее время наблюдаются следующие тенденции в экономике и бизнесе под влиянием цифровизации:
— изменятся институциональная структура рынка, что выражается в появлении компаний с новыми бизнес-моделями, специализирующихся в основном на информационных технологиях (ИТ);
— преобразовывается цепочка стоимостей, некоторые элементы выпадают;
— изменяется конкуренция, размываются границы входа и выхода на рынок;
— основой новой экосистемы становятся стартапы и технологические компании, которые выводят на рынок новые технологии и продукты;
— создаются собственные экосистемы крупными финансовыми институтами под влиянием цифровых технологий;
— регулятивными и государственными органами власти трансформируются правила игры на данном рынке;
— данные технологии активно используются клиентами в обычной жизни и бизнес-среде;
— оказывается наибольшая поддержка развитию и появлению этих технологий инкубаторами и акселераторами.
Рассмотрим регионы, которые являются наиболее активными инвесторами в цифровые технологии. На первой позиции находятся Соединенные Штаты, на втором месте — Китай, на третьем — Индия, далее идут страны Европы.
Большее всего применение цифровых технологий в бизнесе осуществляется в таких сегментах, как:
— платежи и переводы;
— планирование и управление активами;
— кредитование и краудфандинг;
— аналитика неструктурированных данных;
— страхование.
Следует отметить, что использование цифровых технологий трансформирует бизнес и экономику в целом, прежде всего, институциональную среду и традиционные бизнес-модели.
Эволюция цифровых технологий в экономике и бизнесе
Цифровизация является глобальным трендом, охватывающим все сферы деятельности человека. В наибольшей степени подвержена ему банковская сфера, конкурентное преимущество которой начинает определяться скоростью обработки и преобразования информации.
Розничные банки всегда имели разветвленную сеть отделений. В 1970-х годах они внедрили банкоматы, в 1980-х годах—колл-центры, в 1990-х годах стали использовать Интернет, в 2000-х годах—мобильные технологии. Каждый из этих каналов является дополнением к банковской деятельности с разветвленной сетью отделений [14]. Фактически цифровой канал является «общим знаменателем» и обеспечивает платформу для всех остальных линий взаимодействия: по мобильной связи, через Интернет и другие отделения. Основанный на Интернет-технологиях, этот канал является виртуальным отделением банка. В этом
и заключается суть изменений, в рамках которых банкам целесообразно переориентировать клиентов на цифровое обслуживание. Колл-центры, банкоматы, отделения, Интернет-банкинг, мобильный банкинг — в новой технологической парадигме все это элементы цифрового мира. Современный банк опирается на эту платформу, которая полностью обеспечивает его работу.
Следует выделить основные цифровые решения, которые применяются в экономике и бизнесе сегодня (рисунок 1).
Выбор девяти категорий взаимосвязанных технологий не претендует на полноту, потому что есть масса отдельных, не относимых ни к каким типам технологий, и одним взглядом сложно охватить все это разнообразие. Отобраны только наиболее значимые на нынешнем раннем этапе. Уже сейчас ясно, что они связаны с интеллектом и опытом человека, биологией, а также с окружающей средой, а их влияние будет обширным и сложно поддающимся прогнозированию.
Банки и коммерческие организации вероятнее всего сделают ставку на объединение нескольких важных технологических трендов: смешанной реальности, искусственного интеллекта и квантовых вычислений. Последние изменят физические принципы вычислений и дадут мощность, необходимую для решения сложнейших проблем. С помощью смешанной реальности можно создать новый пользовательский интерфейс. Искусственный интеллект усилит любой профессиональный опыт, дополняя человеческие возможности экспертными знаниями и высочайшим уровнем прогнозирования. Отметим, что эти пока отдельные направления постепенно начинают объединяться.
Резюмируя вышесказанное, под цифровыми технологиями мы можем понимать единую информационную и технологическую среду, в рамках которой происходит непрерывное взаимодействие участников рынка, в том числе финансового — на основе конкуренции и сотрудничества в целях предоставления клиентам новых финансовых и нефинансовых продуктов и услуг.
Преимущества и недостатки внедрения цифровых технологий в экономике и бизнесе
Исследуя применение цифровых технологий можно выявить положительные и отрицательные черты (таблица 1).
Большие данные
Совокупность данных в большом объеме о сообществах.
Основные области применения
• Нейромаркетинг
• Поведенческая экономика
• Управление цепочками поставок
• Управление предпочтениями человека
• Развитие своих профессиональных качеств и др.
Система распределенных баз данных, использующая программные алгоритмы для надежного и анонимного учета и подтверждения транзакций.
Основные области применения
• Торговое финансирование
• Р2Р транзакции
• Управление цепочками поставок
• Заключение смарт-контрактов
• Регистрация актива / права собственности и др.
Летательные или водные средства /устройства.
Основные области применения
• Доставка грузов
• Управление стройплощадками
• Контроль за состоянием оборудования
• Проверка состояния инфраструктуры
• Обеспечение безопасности на железной дороге и др.
Трехмерная печать
Что это такое?
Виртуальная реальность
Компьютерная симуляция трехмерного изображения или полноценной среды в рамках установленного пространства, с которым пользователь может реалистично взаимодействовать.
Основные области применения
• Образование / обучение
• Управление большими данными
• Мерчандайзинг
• Производство/разработка продуктов
• Проектирование и строительство и др.
Метод послойного создания трехмерных физических объектов на основе цифровой модели с помощью наложения материала.
Основные области применения
• Создание прототипов
• Оптимизация цепочки поставок
• Индивидуализация товаров
• Удаленное производство
• Изготовление инструментов и деталей и др.
Рисунок 1. Девять ключевых цифровых технологий в экономике и бизнесе
Дополненная реальность
Добавление информации к физическому окружающему миру посредством наложения рисунков, графиков и других материалов с целью детального ознакомления пользователя с продуктами и услугами.
Интернет вещей
Основные области применения
• Розничная торговля
• Маркетинг
• Путешествие и туризм
• Виртуальные экспозиции
• Игровая индустрия и др.
Устройства, оснащенные сенсорам и программным обеспечением, способные обмениваться данными через Интернет. Эти сенсоры и программные обеспечения и позволяют отслеживать и контролировать сами устройства.
Основные области применения
• Отслеживание движения товаров
• Управление большими данными
• Удаленное оказание услуг
• Самообслуживание клиентов
• Мониторинг активов в реальном времени и др.
Роботы и сенсорика
Члюэлю такое?
Это виртуальные и автономные агенты, улучшающие и поддерживающие действие человека.
Основные области применения
• Сфера услуг и банкинга
• Управление данными
• Производство
• Гостиничный бизнес
• Туризм и др.
Искусственный интеллект
Программные алгоритмы для помощи человеку в решении сложных и трудоемких задач.
Основные области применения
• Андеррайтинг кредитов
• Клиентские службы
• Анализ данных
• Трейдинговые системы и др.
Продолжение рисунка 1. Девять ключевых цифровых технологий в экономике и бизнесе
Таблица 1
Преимущества, недостатки и драйверы роста ключевых цифровых технологий
Цифровые технологии Преимущества Недостатки Драйверы развития
Большие -улучшение и уско- - потеря рабочих - увеличение скорости
данные рение принятия ре- мест передачи данных и емкошения -обеспокоенность сти носителей информа- увеличение числа сохранностью личной ции
решений, принимае- информации снижение стоимости
мых в реальном вре- - подотчетность хранения данных
мени - доверие данным - повышение доступно- открытые данные - борьба за алгорит- сти облачных сервисов
для инноваций мы для обработки данных
- рабочие места для - запуск образовательюристов ных программ подготов- устранение слож- ки специалистов по обраностей и повышение ботке и анализу данных
эффективности для - рост объема открытых
граждан данных
- экономия затрат
- новые категории
рабочих мест
Блокчейн освобождение - юридическая нео- - наличие среды доверия
от посреднических пределенность между участниками цифуслуг финансовых - необходимость ровых сделок
институтов построения инфра- - потребность в новых
- увеличение коли- структуры для блок- инструментах хранения
чества оборотных чейна и обработки данных
активов - возможность ис- - рост объема безналич- снижение комис- пользования преступ- ных платежей
сии за операции ными организациями - развитие маркетплей- многократное уве- - необходимость ис- сов на основе технологии
личение скорости пользования огром- блокчейн
осуществления опе- ных вычислительных необходимость пораций (транзакций) мощностей приводит вышения прозрачности
- более качествен- к дорогостоящему транзакций.
ное документирова- обслуживанию обоние собственности рудования
на развивающихся - сложность в исрынках пользовании техно- умные контракты логии, проявляется
с невзламываемым в отсутствии техподсчетом условно- держки.
го депонирования
(эскроу)
- прозрачность всех
операций
Беспи- устранение по- - потеря рабочих - повышение требований
лотные средников в снабже- мест к гибкости производства
устройства, нии и логистике - киберпреступность - увеличение спроса на
роботы, - больше свободно- - выход за пределы промышленную роботехсенсорика го времени понятного нику со стороны компаи искусст- - применяется в бан- - повышение степени ний для модернизации
венный ин- коматах неравенства производств
теллект - больший доступ ответственность - рост спроса на сервиск материалам и подотчетность ных роботов
- производственный - повышение емкости то«решоринг» пливных элементов
- независимость от - потребность в испольэнергоносителей зовании робототехники
реорганизация в условиях, опасных для
устаревших бюро- жизни и здоровья челократических структур века
Трехмерная - ускоренная разра- рост количества - растущий спрос на разпечать ботка продукции мусора и негативное работчиков изделий
- сокращение ци- воздействие на эко- - использование 3D-пекла «разработ- логию чати образовательными
ка-производство» - создание деталей, учреждениями для уско- легкость в произ- которые не будут рения процесса обучения
водстве сложных де- иметь одинаковой и понимания
талей крепости по всем надемократизация правлениям
процессов создания - изменение рабоче- зарождение новой го цикла с последуиндустрии по постав- ющим сокращением
ке материалов для рабочих мест
печати - качество торговой
- создание нишевых марки и продукта
продуктов
- более персонализированная продукция и индивидуальное изготовление
Виртуальная - немедленная пе- - умственные рас- - увеличение спроса
и дополнен- редача информации стройства на системы индикации,
ная реаль- человеку для приня- - травмы от негатив- устройства и программы
ность тия решений ных эффектов погру- дополненной и виртуаль- улучшенная спо- жения ной реальности
собность выполне- - повышенная сте- - повышение спроса комния задач или про- пень зависимости паний на решения в облаизводства товаров - повышенный объем сти иХ-дизайна
и услуг одномоментной ин- - увеличение мощности
- обеспечение лю- формации и разрешения дисплея
дей с ограниченны- - наличие навигационных
ми возможностями датчиков в смартфонах
ресурсами развитие глобального медийного контента - востребованность им-мерсивного обучения
Интернет - повышение эффек- - личная конфиден- снижение стоимости
вещей тивности использо- циальность датчиков
вания ресурсов - потеря рабочих - стандартизация техно- рост производи- мест для неквалифи- логий промышленного
тельности цированных работни- интернета
- улучшение качест- ков - распространение свяважизни - угроза безопасно- зи пятого поколения
- уменьшение стои- сти - развитие беспилотного
мости предоставле- - повышение уровня транспорта
ния услуг сложности - увеличение числа под- повышение эффек- ключенных устройств
тивности
создание новых
бизнесов
- добавление цифровых услуг к основной функциональности продукта
- цифровой двойник
в жизнедеятельности
клиента
Прогноз развития ключевых цифровых технологий
Важным аспектом анализа и развития индустрии цифровых технологий является анализ и по возможности прогноз объема рынка различных их видов (рисунок 2).
Большие данные
Роботы и сенсорика Искусственный интеллект
Интернет вещей
Блокчейн
Виртуальная и дополненная реальность
гогз 2 О 24 2025
Рисунок 2. Прогноз объема мирового рынка цифровых технологий (млрд долларов)
Источник: [6].
Динамика изменения объема мирового рынка цифровых технологий показывает ученым, практикам, руководителям и гражданам необходимость глубже задуматься о связи общества с технологиями, чтобы понять, как наши коллективные действия (или бездействие) предопределяют будущее.
Компаниям необходимо хотя бы минимальное понимание технологий, чтобы осознать возможности, которые они могут предоставить, и оценить общую картину меняющегося рынка. Максимум пользы от экспериментов с новыми
технологиями способны принести специалисты, обладающие институциональными знаниями и способные применять их в новых начинаниях. Таким образом, в выигрыше будут компании, готовые инвестировать в обучение сотрудников данным навыкам, причем развивать не только технологические умения, но и коллаборативную культуру, приветствующую способность идти на риск и терпимость к неудачам. Предпринимательское мышление помогает бизнес-структурам создавать ценные ресурсы , если их с отрудники овладевают знаниями о предметной области на переднем плане инновационного пространства и находят возможности для создания дочерних компаний, способствуя росту бизнеса.
В условиях роста цифровизации экономики востребованные базовые компетенции меняются, поскольку для выполнения большего числа функций нужны технологические навыки. Исследования McKinsey Global Institute показывают, что к 2030 году время, затраченное на использование передовых технологических навыков на работе, увеличится на 50% в США и на 41% в Европе, а время, затраченное на использование даже базовых цифровых навыков, вырастет на 69% в США и на 65% в Европе.
Во всем мире увеличивается число рабочих мест, где требуются компетенции в сфере искусственного интеллекта. Ведущие страны по росту найма специалистов в данной области: Сингапур, Бразилия, Австралия, Канада и Индия.
Рисунок 3. Появление новых навыков в результате столкновения существующих профессий и новых технологий
Сегодня все новое рождается на стыке технологий. Искусственный интеллект — один из ключиков, который создает новые возможности в любой профессии (рисунок 3).
У знаний и навыков есть скорость устаревания и она разная. Так, 75% детей, поступивших в школу в 2019 году, будут работать по специальностям, которых сейчас не существует:133 млн новых должностей возникнет к 2022 году, и 75 млн старых—трансформируется [13]. Средняя продолжительность карьеры в будущем будет составлять 60—70 лет. Обучение в течение всей жизни — одно из главных требований к современным профессионалам. Цифровые и гибкие наРазвитие навыков и умений.
НОВЫЕ ПРОФЕССИИ ВОЗНИКАЮТ НА СТЫКЕ ЗНАНИЙ
выки (англ. digital and soft skills) — самые важные сегодня и в будущем. К первым относится технологический дизайн, математические навыки, программирование, анализ больших данных. Гибкие или мягкие навыки можно разделить на две части:
— поведение в обществе и общение (англ. social skills), креативность, критическое мышление, управление проектами;
— умение думать (англ. cognitive skills) — это управление собой, адаптивность, способность учиться и договариваться, продуктивно планировать свое время, ответственность, развитие команд и сотрудничество.
Технологический сектор находится на переднем крае этой ситуации, когда абитуриенты покидают школу со знаниями в области информатики. Владеющие несколькими языками, они понимают, что эти языки и подходы к обучению также будут меняться.
Практически каждому бизнесу, который основывается на технологиях, чтобы иметь серверы и обеспечить работу компютеров, нужна техническая поддержка — место, куда можно пойти и попросить о помощи. Если посмотреть статистику, то имеется 150 тысяч незаполненных мест по технической поддержке [4]. Это не просто проблема компании Google. А дело в том, что происходит игнорирование некоторых других ролей, открывающихся в цифровой экономике. Например, ИТ-поддержка профессионала, когда почти любой желающий может выполнить эту работу и перейти от нулевых навыков к полной квалификации за 8—12 месяцев.
Заключение
Для внедрения цифровых технологий внутри компаний необходимо создать благоприятный климат, а также внедрять следующие критически важные факторы.
Меняются традиционная институциональная структура, бизнес-модели и бизнес-стратегии, что в целом должно способствовать экономическому росту.
Perspective on Digital Banking Consumer Behavior. Book Series: Rutledge Studies in Marketing, 2019, pp. 1-295.
References
JIMS8M-the journal of Indian management strategy, 2018, 4, pp. 23-27.
